CRM pret

Într-o eră în care digitalizarea dictează succesul afacerilor, alegerea unei soluții CRM potrivite este una dintre cele mai importante decizii pentru orice companie. Pe lângă funcționalități și ușurința în utilizare, costurile și securitatea joacă un rol esențial în procesul decizional. Dar cum influențează securitatea prețul unui CRM în cloud comparativ cu o soluție bazată pe licențe? În acest articol, vom explora diferențele dintre aceste două opțiuni, costurile asociate, precum și beneficiile și riscurile legate de securitate.

securitate și crm pret: de ce contează atât de mult?

Securitatea datelor este o preocupare principală pentru companii, mai ales în contextul reglementărilor stricte precum GDPR în Europa. Soluțiile CRM stochează informații critice despre clienți, tranzacții și activități interne ale companiilor. Astfel, o breșă de securitate poate avea consecințe financiare și reputaționale semnificative.

În timp ce multe companii sunt atrase de costurile inițiale mai mici ale soluțiilor CRM în cloud, alegerea acestui model vine cu propriile provocări în materie de securitate. Pe de altă parte, soluțiile bazate pe licențe oferă un control mai mare asupra infrastructurii, dar implică investiții inițiale mai mari. Să explorăm aceste diferențe mai detaliat.

securitatea în crm cloud: avantaje și riscuri

Un CRM în cloud presupune găzduirea datelor pe serverele unui furnizor terț. Exemple populare de soluții internaționale includ Salesforce, HubSpot și Zoho CRM. În România, companii precum Bitrix24 și TeamSystem sunt tot mai des întâlnite.

• Avantaje:
• Costuri inițiale reduse – plata se face pe bază de abonament lunar sau anual.
• Actualizări automate – furnizorul se ocupă de menținerea infrastructurii la zi.
• Aceesibilitate – soluția este disponibilă oriunde există o conexiune la internet.
• Riscuri:
• Dependența de securitatea furnizorului – un atac asupra furnizorului poate afecta toate datele clienților săi.
• Reglementările locale – poate fi dificil să se asigure conformitatea cu legislația națională (ex. GDPR).
• Control limitat asupra infrastructurii IT.

securitatea în crm bazat pe licențe: avantaje și riscuri

Soluțiile CRM bazate pe licențe sunt instalate și operate pe infrastructura companiei care le achiziționează. Exemple notabile includ Microsoft Dynamics 365 (în varianta on-premise) sau SAP CRM.

• Avantaje:
• Control total asupra datelor – companiile pot implementa politici stricte de securitate internă.
• Conformitate ușoară cu reglementările naționale – datele rămân pe teritoriul țării respective.
• Fără dependență de conexiunea la internet pentru funcționalități critice.
• Riscuri:
• Costuri inițiale ridicate pentru infrastructură și licențe.
• Eforturi suplimentare pentru mentenanță și actualizări.
• Resurse IT dedicate necesare pentru a menține securitatea.

crm pret: comparație între costurile cloud și licențe

Un alt factor important care influențează decizia între un CRM în cloud și unul bazat pe licențe este prețul. Haideți să comparăm costurile reale asociate fiecărei opțiuni din perspectiva securității și nu numai.

crm pret pentru soluții în cloud

Soluțiile CRM în cloud sunt adesea facturate pe bază de abonament, iar prețurile variază în funcție de funcționalități și numărul de utilizatori. Iată câteva exemple relevante:

Pentru companiile din România, costurile pentru soluții locale pot fi ușor mai mici. De exemplu, Bitrix24 oferă abonamente lunare între 10 EUR și 99 EUR/utilizator, în funcție de pachetul ales.

crm pret pentru soluții bazate pe licențe

Soluțiile bazate pe licențe implică un cost inițial semnificativ mai mare pentru achiziția software-ului și a infrastructurii necesare. De exemplu:

Când se ia în considerare securitatea, trebuie incluse și costurile suplimentare pentru echipamente hardware dedicate (servere), firewall-uri și personal IT calificat.

statistici relevante despre securitate și crm pret

Conform unui studiu realizat de IDC în 2022, piața globală a soluțiilor CRM a depășit 60 miliarde USD, iar peste 70% dintre companii preferă modele bazate pe cloud datorită flexibilității și costurilor reduse inițiale. Totuși, studiile arată că:

• Aproximativ 53% dintre companii consideră securitatea principalul factor când aleg un CRM.
• Peste 60% dintre breșele de securitate raportate provin din soluții cloud mal configurate.
• Companiile care utilizează CRM-uri bazate pe licențe au raportat costuri medii cu securitatea cu până la 30% mai mari decât cele din cloud.

key benefits: cum să iei decizia optimă?

Alegerea între un CRM în cloud și unul bazat pe licențe depinde de nevoile specifice ale companiei tale. Iată câteva beneficii cheie care te pot ajuta să decizi:

• Dacă prioritizezi costurile: Soluțiile cloud sunt mai accesibile inițial și permit scalabilitate rapidă.
• Dacă prioritezi securitatea: Soluțiile pe bază de licențe oferă un control mai mare și sunt ideale pentru industriile reglementate intens.
• Dacă ai o echipă IT puternică: Un CRM on-premise poate fi gestionat mai eficient intern.

studiu de caz: compania x din românia

Situația: Compania X, o firmă medie din România, activează în sectorul retail. Aceasta are nevoie de un CRM pentru a gestiona relațiile cu clienții, dar are preocupări majore legate de securitate din cauza datelor sensibile stocate.

Soluție aleasă: După o analiză a ofertelor disponibile, compania a optat pentru Microsoft Dynamics 365 (on-premise). Aceasta a investit inițial aproximativ 25.000 EUR pentru licențe și infrastructură, dar a redus costurile anuale prin utilizarea unei echipe IT interne.

Rezultate:

• A scăzut riscul breșelor de securitate datorită controlului complet asupra datelor.
• A redus costurile recurente asociate abonamentelor cloud.
• A obținut o conformitate completă cu GDPR fără dificultăți tehnice majore.

concluzie

Securitatea este un factor crucial care influențează alegerea între un CRM în cloud sau bazat pe licențe. În timp ce soluțiile cloud oferă accesibilitate și costuri inițiale reduse, cele on-premise oferă control sporit și o siguranță mai mare pentru datele sensibile. Decizia finală depinde de prioritățile companiei tale: buget, conformitate legală, resurse interne disponibile și nivelul dorit de control asupra datelor.

Dacă dorești să afli mai multe despre avantajele fiecărei opțiuni sau să compari alte soluții disponibile pe piață, te invităm să citești și alte articole dedicate subiectului pe platforma noastră „CRM Pret”. Alegerea corectă poate transforma modul în care îți gestionezi afacerea!

CRM pret tags: Preturi Licente vs Cloud