CRM pret

În era digitalizării accelerate, alegerea unui sistem CRM potrivit reprezintă o decizie strategică critică pentru companii. Fie că ești antreprenor, director general, director de vânzări sau manager IT, este esențial să înțelegi diferențele dintre costurile asociate soluțiilor CRM în cloud și celor bazate pe licențe. În acest articol, vom analiza aspectele esențiale care te vor ajuta să estimezi corect costurile de upgrade pentru CRM în cloud vs licențe. Vom explora avantajele fiecărei opțiuni, vom oferi exemple concrete de prețuri și vom sublinia punctele critice care trebuie luate în considerare.

Ce înseamnă upgrade-ul unui CRM?

Upgrade-ul unui CRM presupune trecerea la o versiune superioară a soluției existente sau migrarea către o altă platformă CRM care oferă funcționalități mai avansate. Acest proces poate implica:

• Actualizarea software-ului existent;
• Migrarea datelor către o platformă nouă;
• Adăugarea de module suplimentare;
• Optimizarea integrării cu alte sisteme.

Alegerea între un CRM în cloud și unul bazat pe licențe poate influența semnificativ costurile și durata procesului de upgrade.

crm pret: cât costă un sistem CRM în cloud vs licențe?

Pentru a estima corect costurile, este important să comparăm prețurile actuale ale soluțiilor CRM din ultimii trei ani. În România și Europa, prețurile variază semnificativ în funcție de furnizor, funcționalități și numărul de utilizatori.

Prețuri pentru CRM în cloud

Soluțiile CRM în cloud sunt de obicei oferite pe baza unui model de abonament lunar sau anual. Iată câteva exemple:

Furnizor	Cost lunar per utilizator	Funcționalități incluse
HubSpot	De la 50 EUR	Management contacte, raportare, automatizare marketing
Salesforce	De la 75 EUR	CRM complet, suport tehnic, integrare terță parte
Pipedrive	De la 15 EUR	Pipeline management, rapoarte detaliate

Prețuri pentru CRM bazat pe licențe

Soluțiile CRM bazate pe licențe presupun un cost inițial mai mare, dar pot fi mai eficiente pe termen lung pentru companiile mari. Exemple de prețuri:

Furnizor	Cost pe licență/perpetuu	Costuri suplimentare (mentenanță)
Microsoft Dynamics 365	De la 1200 EUR	Aprox. 25% din costul licenței anual
SAP CRM	De la 5000 EUR	Aprox. 20% din costul licenței anual
SugarCRM	De la 1500 EUR	Variază în funcție de personalizare

costuri adiționale pentru upgrade-ul unui crm

Indiferent de tipul de CRM ales, trebuie să iei în considerare și alte costuri asociate procesului de upgrade:

Migrarea datelor

Migrarea datelor din vechiul sistem către noul CRM poate costa între 500 EUR și 5000 EUR, în funcție de complexitate.

Training-ul echipei

Pentru a asigura adoptarea rapidă a noului sistem, este esențial să investești în sesiuni de training. Costurile variază între 100 EUR și 1000 EUR per sesiune.

Personalizare și integrare

Dacă noul CRM necesită personalizări sau integrarea cu alte sisteme (ERP, BI), costurile pot ajunge la câteva mii de euro.

cloud vs licențe: beneficii cheie ale fiecărei opțiuni

Avantajele soluțiilor CRM în cloud

• Costuri inițiale reduse: Plătești doar un abonament lunar/anual;
• Actualizări automate: Furnizorul gestionează toate actualizările;
• Scalabilitate: Poți adăuga sau elimina utilizatori cu ușurință;
• Accesibilitate: Poți accesa sistemul de oriunde cu o conexiune la internet.

Avantajele soluțiilor bazate pe licențe

• Control total: Sistemul este găzduit local, ceea ce oferă control asupra datelor;
• Costuri predictibile pe termen lung: Nu există abonamente lunare;
• Personalizare avansată: Posibilități extinse de configurare;
• Securitate sporită: Datele sunt stocate local.

statistici relevante despre adoptarea CRM în românia și europa

Piața globală a soluțiilor CRM a crescut semnificativ în ultimii ani. Potrivit unui raport Gartner din 2022:

• Peste 75% dintre companii din Europa folosesc soluții CRM bazate pe cloud;
• Piața CRM a atins o valoare globală de peste 70 miliarde USD în 2021;
• Aproximativ 60% dintre IMM-urile din România preferă soluțiile în cloud datorită costurilor reduse.

Această tendință indică o preferință clară pentru soluțiile flexibile și scalabile oferite de platformele cloud.

exemplu practic: cum a economisit o companie românească prin adoptarea unui crm în cloud?

Iată un exemplu concret al unei companii medii din România din domeniul distribuției:

Criteriu	Soluție anterioară (licență)	Soluție actuală (cloud)
Cost inițial	15,000 EUR	1,200 EUR/an
Mentenanță anuală	3,000 EUR	N/A (inclus în abonament)
Timp implementare	6 luni	1 lună

Datorită trecerii la un CRM în cloud, compania a economisit aproximativ 30% din bugetul dedicat gestionării relațiilor cu clienții după primul an.

cum să alegi soluția potrivită pentru compania ta?

Alegerea corectă între un sistem CRM în cloud și unul bazat pe licențe depinde de mai mulți factori:

• Mărimea companiei: IMM-urile preferă soluțiile în cloud datorită costurilor reduse;
• Buzeztul disponibil: Companiile mari pot investi mai mult într-o soluție bazată pe licențe;