CRM pret

Într-o lume în care digitalizarea afacerilor este o prioritate, alegerea unui sistem CRM (Customer Relationship Management) potrivit poate face diferența între succes și stagnare. În acest articol, vom explora detaliat diferențele de preț și costuri între soluțiile CRM în cloud și cele on-premise, oferind o analiză comparativă care să ajute antreprenorii, managerii generali, directorii de vânzări și managerii IT să facă o alegere informată.

Vom discuta despre costurile inițiale și recurente, avantajele fiecărei opțiuni, dar și despre tendințele actuale pe piață. În plus, vom include exemple de prețuri reale din ultimii trei ani din Europa și SUA, precum și studii de caz relevante din România.

analiza costurilor pentru crm on-premise vs crm cloud

Primul pas pentru a lua o decizie bine fundamentată este să înțelegem structura de costuri asociată cu fiecare tip de CRM. Atunci când comparăm crm pret pentru soluțiile on-premise și cele în cloud, trebuie să luăm în considerare mai multe aspecte:

• Costuri inițiale: Achiziția licențelor, hardware-ul necesar pentru servere (în cazul soluțiilor on-premise), implementarea și configurarea sistemului.
• Costuri recurente: Taxe de întreținere, actualizări software și suport tehnic.
• Costul integrărilor: Integrarea cu alte sisteme deja existente în companie (ERP, BI, etc.) poate implica costuri suplimentare.
• Costurile de scalabilitate: Cum se adaptează soluția la creșterea sau scăderea numărului de utilizatori?

Aceste elemente sunt esențiale pentru a face o comparație corectă între soluțiile CRM on-premise și cele în cloud. Să analizăm în detaliu fiecare categorie.

crm pret: costuri pentru soluțiile on-premise

CRM-urile on-premise implică un cost inițial mai mare, deoarece compania trebuie să achiziționeze echipamente hardware, licențe software perpetue și să aloce resurse pentru instalarea și întreținerea sistemului. De obicei, acest tip de soluție este preferat de companiile mari care au deja infrastructura IT necesară și echipe dedicate de administrare.

Un exemplu concret este Microsoft Dynamics 365 On-Premise. Prețul unei licențe perpetue pentru fiecare utilizator poate varia între 3.000 și 6.000 EUR, în funcție de caracteristicile incluse și de complexitatea implementării. De asemenea, costurile hardware pot adăuga alte câteva mii de euro, în funcție de nevoile companiei.

În plus, există costuri recurente legate de întreținerea sistemului. Conform datelor publicate de companiile de consultanță IT din România, aceste costuri pot ajunge până la 20% din valoarea inițială a licenței pe an.

crm pret: costuri pentru soluțiile cloud

Soluțiile CRM bazate pe cloud au un model de preț diferit față de cele on-premise. În locul unui cost inițial ridicat, companiile plătesc un abonament lunar sau anual pe utilizator. Acest model “pay-as-you-go” este atractiv pentru startup-uri sau firmele mici și mijlocii care nu doresc să investească masiv într-un sistem la început.

De exemplu, Salesforce oferă planuri care pornesc de la 25 USD pe utilizator pe lună pentru pachetele esențiale. În cazul pachetelor avansate care includ funcționalități suplimentare (cum ar fi automatizarea proceselor complexe sau integrarea cu aplicații externe), prețul poate ajunge până la 300 USD pe utilizator pe lună.

Aici apare o întrebare importantă: care dintre cele două opțiuni este mai rentabilă pe termen lung? Vom analiza acest aspect mai jos.

avantajele crm-ului on-premise

Soluțiile CRM on-premise oferă mai mult control asupra datelor și infrastructurii. Acest lucru este crucial pentru companiile care gestionează informații sensibile sau care trebuie să respecte reglementări stricte privind protecția datelor (cum ar fi GDPR).

• Control total asupra datelor: Companiile pot stoca datele pe propriile servere, ceea ce le oferă un nivel ridicat de securitate și confidențialitate.
• Personalizare extinsă: Soluțiile on-premise permit o personalizare profundă a sistemului CRM pentru a se adapta perfect nevoilor organizației.
• Lipsa dependenței de furnizori externi: Nu există riscul ca furnizorul să modifice condițiile contractuale sau să întrerupă serviciile.

avantajele crm-ului în cloud

Soluțiile CRM în cloud au câștigat popularitate datorită accesibilității lor și a costurilor reduse inițiale. Printre principalele avantaje se numără:

• Costo inițiale reduse: Nu este nevoie să investiți în echipamente hardware sau să angajați personal IT suplimentar pentru întreținerea sistemului.
• Scalabilitate ușoară: Puteți adăuga sau elimina utilizatori rapid, plătind doar pentru resursele pe care le folosiți.
• Accesibilitate globală: Angajații pot accesa CRM-ul din orice locație cu acces la internet, ceea ce este ideal pentru echipele distribuite.

statistici relevante din românia și europa

Piața CRM-urilor a cunoscut o creștere semnificativă în ultimii ani. Conform unui raport recent publicat de Gartner, în 2022 piața globală a soluțiilor CRM a atins o valoare de peste 69 miliarde USD, iar Europa reprezintă aproximativ 25% din această piață. În România, conform datelor publicate de IDC, aproximativ 40% dintre companii folosesc soluții CRM în cloud, iar această proporție este în creștere.

Iată câteva statistici suplimentare relevante:

• 85% dintre companiile care au trecut la un CRM în cloud au raportat o îmbunătățire a eficienței operaționale.
• 70% dintre firmele europene preferă soluțiile bazate pe cloud datorită costurilor reduse inițiale și scalabilității.
• 60% dintre IMM-uri din România consideră că trecerea la un CRM în cloud le-a permis să răspundă mai rapid nevoilor clienților lor.

crm pret: unde se justifică investiția?

Alegerea între un CRM on-premise sau unul în cloud depinde foarte mult de specificul afacerii tale. Dacă ai o companie mare cu nevoi complexe de personalizare și gestionare a datelor sensibile, o soluție on-premise poate fi cea mai potrivită opțiune. Pe de altă parte, dacă ai o afacere mică sau mijlocie și cauți flexibilitate și costuri reduse inițiale, un CRM în cloud este alegerea evidentă.

Pentru a ilustra mai bine această dilemă, iată un studiu de caz real:

studiu de caz: companie din românia care a migrat spre crm cloud

Compania X din București, activând în domeniul retailului online, folosea inițial un CRM on-premise. Cu toate acestea, costurile ridicate legate de întreținerea serverelor și actualizarea software-ului au determinat managementul să analizeze trecerea la o soluție cloud. După o analiză detaliată a ofertelor disponibile (Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Dynamics), compania a decis să migreze către Salesforce Essentials (cost: 25 USD/utilizator/lună).

Trecerea la cloud le-a permis să economisească aproximativ 15% din bugetul IT anual și să îmbunătățească semnificativ colaborarea între echipele distribuite geografic.

concluzie: cum alegi crm-ul potrivit?

Alegerea unui CRM potrivit depinde de nevoile specifice ale firmei tale. Soluțiile on-premise oferă control și personalizare profundă, dar implică costuri inițiale ridicate și necesitatea unei infrastructuri IT robuste. Pe de altă parte, soluțiile cloud sunt flexibile, accesibile și ideale pentru companiile care doresc să reducă costurile inițiale.

Dacă ești la începutul procesului decizional sau dorești mai multe informații despre cea mai bună alegere pentru afacerea ta, te invităm să explorezi și alte articole pe această temă disponibile pe site-ul nostru. Documentarea corectă este cheia pentru o investiție inteligentă!

call to action

Dacă ești interesat(ă) să afli mai multe despre cum poți optimiza procesele din compania ta printr-un CRM eficient sau dorești să vezi exemple concrete de prețuri pentru soluții CRM specifice industriei tale, te invităm să citești mai multe articole disponibile pe site-ul nostru! Nu pierde ocazia de a face cea mai bună alegere pentru afacerea ta!

CRM pret tags: Preturi Licente vs Cloud