CRM pret

În lumea afacerilor moderne, companiile mari se confruntă cu o decizie crucială atunci când vine vorba de alegerea soluției CRM (Customer Relationship Management): să aleagă un CRM cloud sau unul on-premise? Diferențele dintre aceste două opțiuni nu se reduc doar la tehnologie, ci și la costuri și impact pe termen lung. În acest articol, vom explora în detaliu preturile CRM cloud și on-premise pentru companii mari, analizând costurile, beneficiile și provocările fiecărei opțiuni.

Vom oferi date reale din piață, statistici relevante și exemple concrete pentru a ajuta antreprenorii, managerii generali, directorii de vânzări și managerii IT să ia decizia potrivită pentru afacerea lor. În plus, vom discuta despre tendințele din România și Europa, dar și despre soluțiile internaționale de succes. Să începem!

Preturi CRM cloud pentru companii mari

Soluțiile CRM cloud au câștigat popularitate în ultimii ani datorită flexibilității și accesibilității lor. Un CRM cloud funcționează pe baza unei infrastructuri externalizate, ceea ce înseamnă că datele sunt stocate pe serverele furnizorului de servicii, iar utilizatorii pot accesa platforma de oriunde, prin intermediul internetului.

În general, preturile CRM cloud sunt calculate pe bază de abonament lunar sau anual, de obicei per utilizator. În funcție de funcționalitățile solicitate și de mărimea echipei, costurile pot varia semnificativ.

Exemplu de prețuri CRM cloud din piață

• Salesforce: Prețurile pentru Salesforce variază între 25 EUR/utilizator/lună pentru planul esențial și până la 300 EUR/utilizator/lună pentru soluții avansate destinate companiilor mari.
• HubSpot: Oferă un plan gratuit cu funcționalități limitate, iar planurile plătite încep de la 45 EUR/utilizator/lună și pot ajunge la 1.200 EUR/lună pentru pachete complete.
• Zoho CRM: Prețurile încep de la 15 EUR/utilizator/lună pentru versiunea Standard și ajung până la 50 EUR/utilizator/lună pentru versiunea Enterprise.

Aceste prețuri pot varia în funcție de numărul de utilizatori, complexitatea funcționalităților și cerințele personalizate ale companiei. De exemplu, o companie mare cu 500 de utilizatori va avea un cost lunar semnificativ mai mare decât o companie cu doar 50 de utilizatori.

Costuri ascunse ale unui CRM cloud

Deși soluțiile CRM cloud par mai accesibile la prima vedere datorită modelului de abonament, există câteva costuri ascunse care trebuie luate în considerare:

• Costuri de integrare: Integrarea CRM-ului cu alte aplicații (ERP-uri, platforme de marketing) poate necesita dezvoltare suplimentară.
• Costuri de training: Echipa va avea nevoie de instruire pentru a folosi eficient noul CRM.
• Costuri de scalabilitate: Pe măsură ce compania crește sau necesită mai multe funcționalități, abonamentele vor deveni mai scumpe.

Preturi CRM on-premise pentru companii mari

Soluțiile CRM on-premise sunt instalate local pe serverele companiei, ceea ce înseamnă că organizația are control total asupra datelor și a infrastructurii. Aceasta este adesea preferată de companiile mari care au cerințe stricte privind securitatea datelor sau care operează într-un mediu reglementat strict.

Spre deosebire de soluțiile cloud, prețul unui CRM on-premise implică o investiție inițială semnificativă în echipamente hardware și licențe software. Cu toate acestea, costurile pe termen lung pot fi mai mici deoarece nu există abonamente lunare recurente.

Exemple de prețuri CRM on-premise din piață

• Microsoft Dynamics 365 (on-premise): Licența inițială poate costa între 1.500 EUR și 5.000 EUR per utilizator, în funcție de funcționalități și numărul de utilizatori. Adițional, există costuri asociate cu infrastructura hardware și mentenanța continuă.
• SAP CRM: Costurile inițiale pot începe de la 10.000 EUR și pot crește semnificativ în funcție de dimensiunea companiei și cerințele specifice.

Deși prețurile inițiale pot fi ridicate, companiile mari beneficiază adesea de economii pe termen lung datorită absenței unor taxe recurente mari și a controlului complet asupra infrastructurii IT.

Costuri ascunse ale unui CRM on-premise

Așa cum există costuri ascunse pentru soluțiile cloud, soluțiile on-premise vin cu propriile provocări financiare:

• Costuri hardware: Achiziția și întreținerea serverelor proprii poate fi foarte costisitoare.
• Mentenanță: Compania trebuie să dispună de o echipă IT dedicată care să gestioneze upgrade-urile software-ului și să rezolve problemele tehnice.
• Securitate cibernetică: Investițiile în protecția datelor sunt esențiale pentru a preveni breșele de securitate.

Beneficiile soluțiilor CRM cloud vs on-premise

Beneficii CRM cloud pentru companii mari

Soluțiile CRM cloud oferă o serie de avantaje care le fac atractive pentru companiile mari:

• Accesibilitate ușoară: Oricine poate accesa platforma din orice locație, atâta timp cât are o conexiune la internet.
• Economie inițială: Nu necesită investiții majore în hardware sau licențe software.
• Scalabilitate: Soluțiile cloud pot crește rapid odată cu nevoile companiei fără investiții suplimentare semnificative în infrastructură.
• Mentenanță redusă: Furnizorul este responsabil pentru actualizările software-ului și securitatea platformei.

Beneficii CRM on-premise pentru companii mari

CRM-urile on-premise oferă beneficii distincte care pot fi esențiale pentru companiile mari:

• Control total asupra datelor: Compania are acces direct la toate datele sale, fără a se baza pe terți furnizori.
• Securitate îmbunătățită: Datele sunt stocate în interiorul organizației, ceea ce poate reduce riscurile asociate cu breșele externe.
• Costuri pe termen lung: După achiziția inițială, costurile se reduc semnificativ, deoarece nu există abonamente lunare sau anuale mari.
• Personalizare extinsă: Compania poate personaliza complet soluția conform cerințelor sale specifice.

Tendințe relevante din România și Europa

Piața soluțiilor CRM din România a cunoscut o creștere semnificativă în ultimii ani. Conform unui raport recent realizat de IDC, investițiile în soluții CRM au crescut cu peste 15% anual între 2020 și 2022. Majoritatea companiilor mari din România preferă soluțiile CRM cloud datorită flexibilității lor. În Europa, această tendință este similară, cu un procent estimat de peste 70% dintre companiile mari optând pentru soluții cloud până la sfârșitul anului 2023.

Studiu de caz: Implementarea unui CRM la o companie mare din România

Caz real: O companie mare din sectorul retail din România a decis să implementeze un CRM cloud pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții și eficiența echipei sale de vânzări. După o evaluare atentă a pieței, compania a ales Salesforce ca soluție principală. Inițial, au plătit aproximativ 50 EUR per utilizator pe lună pentru un total de 300 de utilizatori. Pe parcursul unui an, costurile totale s-au ridicat la aproximativ 180.000 EUR. Totuși, compania a raportat o creștere a conversiei clienților cu 20% și o reducere a timpului mediu petrecut pe sarcinile administrative cu peste 30%.

Dilema costurilor: Cloud vs on-premise

Alegerea între un CRM cloud și unul on-premise depinde în mare parte de prioritățile fiecărei companii. Dacă flexibilitatea și accesibilitatea sunt esențiale, atunci o soluție cloud este cea mai bună alegere. Pe de altă parte, dacă securitatea datelor și controlul asupra infrastructurii sunt prioritare, un CRM on-premise poate fi soluția optimă.

Concluzie

Alegerea între un CRM cloud sau on-premise este o decizie strategică importantă pentru orice companie mare. Prin evaluarea atentă a costurilor implicate – atât cele vizibile cât și cele ascunse – precum și a beneficiilor fiecărei opțiuni, companiile pot lua cea mai bună decizie pentru nevoile lor.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre Preturi CRM Companii Mari, vă recomandăm să explorați alte articole disponibile pe site-ul nostru. Fie că sunteți antreprenor, director general sau manager IT, informațiile noastre vă vor ajuta să faceți alegerea potrivită pentru afacerea dvs.! Nu ezitați să ne contactați pentru consultanță profesională sau întrebări suplimentare despre soluțiile disponibile pe piață.

Call-to-action

Dacă doriți să aflați mai multe detalii despre cum să alegeți cel mai bun CRM pentru compania dvs., continuați să citiți articolele noastre dedicate subiectului „CRM pret” – veți descoperi resurse valoroase care vă vor ghida în procesul decizional!

CRM pret tags: Preturi CRM Companii Mari